CONDITIONS D'ACHAT

Cette politique s'applique à toute commande de produit passée sur www.vimergy.com (le « site Web »), qui est détenu et contrôlé par Vimergy ^® LLC (« Vimergy »). En passant une commande sur le Site Internet, vous,

1. accepter les conditions générales d'utilisation du site Web et cette politique relative aux commandes de produits, au paiement, à l'expédition et aux retours (la politique des « Conditions d'achat » );
2. affirmez que vous avez plus de 18 ans ;
3. acceptez que l'achat soit destiné à un usage personnel ;
4. accepter le recours à l'arbitrage pour résoudre les différends, plutôt qu'à des procès devant jury ou à des recours collectifs ; et,
5. acceptez d'être lié par les conditions d'achat.

Votre passation d'une commande pour acheter un produit est une offre d'achat, et toutes les commandes doivent être acceptées par Vimergy. Vimergy n'est pas obligé de vous vendre le produit ni d'accepter votre commande. Si Vimergy accepte votre commande, Vimergy i) vous enverra un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les détails des produits commandés, et, ii) traitera le paiement du produit.

Dans le cadre de la transaction d'achat, il vous sera demandé au moment du paiement de fournir certaines informations, y compris, sans s'y limiter, votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et les informations de votre carte de crédit. Vous acceptez de fournir à Vimergy, ou à tout tiers autorisé par Vimergy, des informations exactes, complètes et à jour et que vous êtes légalement autorisé à utiliser le formulaire de paiement (par exemple, carte de crédit). Vous serez responsable de tous les frais encourus et, le cas échéant, des taxes, frais d'expédition et de manutention.

2. PAIEMENT

un. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également les cartes chèques Visa et MasterCard. Notre serveur sécurisé crypte toutes les informations de carte de crédit que vous saisissez. Il arrive parfois qu'une demande d'autorisation de carte de crédit échoue avant que la carte ne soit finalement autorisée. Si nous rencontrons des difficultés pour autoriser votre carte de crédit, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.

Désolé, nous n'acceptons aucun autre type de chèque !

Votre carte de crédit sera débitée une fois que Vimergy aura accepté votre commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande une fois celle-ci acceptée, vous serez contacté par e-mail ou votre carte de crédit sera automatiquement remboursée. Tous les frais de carte de crédit apparaîtront sur votre relevé sous le nom VIMERGY LLC.

Avant le paiement final sur le site Web, vous aurez la possibilité de vérifier et de confirmer la transaction, de saisir des codes promotionnels, des crédits de magasin ou des cartes-cadeaux. Pour saisir un crédit en magasin ou une carte-cadeau, assurez-vous d'être connecté à votre compte auquel votre carte de crédit ou votre carte-cadeau est liée.

3. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont normalement expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception d'une commande, du lundi au vendredi, en attendant qu'il n'y ait pas de commandes en souffrance ou de retards. Si vous choisissez l'expédition express, n'oubliez pas que le temps estimé nécessaire pour vous parvenir commence après l'expédition du produit. Par exemple, si vous avez commandé un produit le lundi avec une expédition sous 2 jours, cela signifie que le produit arrivera 2 jours ouvrables après son expédition .

Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos colis :

• USPS
• FedEx
• UPS
• DHL (international)

Veuillez consulter la liste complète de nos distributeurs internationaux répertoriés au bas de notre page Web d'accueil, car il peut y avoir une source locale plus proche de chez vous pour obtenir nos produits. Veuillez consulter les délais d'expédition ici.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous expédions directement. En fonction de votre pays et du service d'expédition que vous choisissez, votre gouvernement peut vous demander de payer des frais d'importation ou de douane supplémentaires afin de recevoir votre colis. Tous les frais supplémentaires sont de votre entière responsabilité et doivent être pris en considération avant de passer une commande. Vimergy n'est pas responsable du paiement des frais imposés par les douanes. Si un colis est refusé par l'agence des douanes, ou si le colis est jeté, retardé, retourné ou détruit, pour quelque raison que ce soit, la responsabilité vous incombe et nous ne pourrons pas réexpédier. Si un colis est refusé ou refusé et que nous recevons le colis retourné, vous recevrez un crédit pour le ou les articles moins des frais de restockage de 10 %. Les frais d'expédition ou tout autre frais de douane ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons, pour toutes les expéditions internationales, d'inclure un numéro de téléphone sur les documents d'expédition en cas de problèmes de livraison.

Vimergy n'est pas responsable du suivi des commandes internationales en cas de retards ou de problèmes de livraison. Une fois que le produit quitte les installations de Vimergy, vous serez responsable du suivi du colis et, si nécessaire, de contacter vos transporteurs locaux ou votre bureau de poste.

Notez également que certains articles ne peuvent pas être importés dans des pays spécifiques. Veuillez connaître les lois de votre pays avant de commander.

Nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi une fois la commande expédiée. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas la commande comme prévu, veuillez nous contacter dans les sept (7) jours ouvrables afin que nous puissions mener une enquête. Passé ce délai, nous ne sommes plus responsables de la commande et ne serons plus en mesure de procéder à un remboursement si vous ne l'avez pas reçu.

Le tarif facturé pour l'expédition de votre commande est basé sur le poids de votre (vos) produit(s) et de l'emplacement de la destination finale. Le total de vos frais d'expédition vous sera affiché avant le paiement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus. Ceci est basé sur le total de la commande, moins les réductions éventuelles. Cette offre n'est valable que pour les commandes expédiées aux États-Unis.

Les clients de la côte Est des États-Unis reçoivent généralement leurs commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, tandis que sur la côte Ouest, cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Si un article est en rupture de stock, nous conserverons votre commande et ne l'expédierons pas tant que tous les articles ne seront pas en stock.

Seuls les produits achetés sur le site Web sont éligibles et soumis à cette politique de retour. Si un produit a été acheté auprès d'une autre source, veuillez consulter la politique de retour du lieu d'achat d'origine.

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert acheté sur le site Web dans les 30 jours suivant votre achat. Tous les produits doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert pour être acceptés pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez nous contacter à help@vimergy.com pour initier et organiser votre retour.

Une fois que nous aurons reçu et traité le produit retourné, nous nous efforcerons de vous rembourser dans un délai de 15 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 25 jours ouvrables à compter du jour où vous nous avez envoyé votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide à help@vimergy.com .

S'il y avait un défaut de fabrication avec le produit, veuillez nous contacter immédiatement à help@vimergy.com dès la découverte du défaut afin de prendre des dispositions pour le retour du produit sans frais pour vous.

Si le colis a été endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais article, vous devez nous contacter dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du produit pour prendre des dispositions pour le retour du produit sans frais pour vous.

b. des échanges

Si vous avez commandé le mauvais article, nous serons heureux de l'accepter pour un échange, à condition que vous en fassiez la demande dans les 30 jours suivant votre achat et que le produit ne soit pas ouvert et dans son état d'origine. Dans ce cas, vous ne serez pas soumis à des frais de réapprovisionnement, mais vous serez responsable des frais de retour et des nouveaux frais d'expédition (le cas échéant) pour le bon article. 

5. COMMENTAIRES OU PRÉOCCUPATIONS CONCERNANT UN PRODUIT

Si vous avez un commentaire ou une préoccupation concernant un produit acheté sur le site Web, veuillez rapidement envoyer un e-mail à help@vimergy.com , envoyer un courrier à Vimergy LLC, 10950 San Jose Blvd #288, Jacksonville FL 32223, ou téléphoner au (904) 335-3254.

6. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET POLITIQUES CONNEXES

En plus des conditions d'achat, pour d'autres politiques connexes sur l'utilisation du site Web, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de Vimergy. La politique de confidentialité de Vimergy régit le traitement de toutes les données personnelles collectées auprès de vous dans le cadre de l'achat de produits ou de services via le site Web.

7. NOTIFICATION DE MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'ACHAT

Vimergy a le droit absolu et à la seule discrétion de réviser, changer ou modifier les conditions d'achat sans préavis. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication, sauf indication contraire. Tout achat de produit(s) sur le site Web suite à des mises à jour, des changements ou des modifications, indique votre reconnaissance et votre accord avec les conditions d'achat révisées. Vous souhaiterez peut-être consulter périodiquement les conditions d'achat pour connaître la version la plus récente.

8. D'AUTRES QUESTIONS.

Si vous avez d'autres questions concernant les conditions d'achat, veuillez nous contacter par e-mail à help@vimergy.com ou par courrier à :

Vimergy SARL
10950, boulevard San José #288
Jacksonville FL 32223

Dernière mise à jour : 22 mai 2022