Politique d’expédition

Délais de livraison 

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, du lundi au vendredi, sous réserve de disponibilité des produits et en l’absence de circonstances exceptionnelles ou de retard indépendant de notre volonté. 

En cas de choix d’un mode de livraison express, il est précisé que le délai de livraison indiqué commence à courir à compter de l’expédition effective de la commande, et non à compter de la date de passation de la commande. À titre d’exemple, une commande passée un lundi avec un délai de livraison de 2 jours sera livrée dans un délai de deux jours ouvrés suivant son expédition. 

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de la commande et du transporteur sélectionné. Les délais indicatifs applicables sont précisés dans le tableau de livraison figurant ci-dessous et demeurent fournis à titre exclusivement informatif. 

 

Transporteurs de livraison 

La livraison de nos colis est assurée en collaboration avec plusieurs transporteurs partenaires, notamment : 

• USPS 

• FedEx 

• UPS 

• DHL (international) 

 

Selon l’adresse de livraison, les transporteurs et les options de livraison disponibles peuvent varier. Les solutions proposées s’afficheront automatiquement lors de la finalisation de votre commande. 

 

Frais de douane et frais supplémentaires 

Selon votre pays de destination et le mode de livraison choisi, des frais supplémentaires d’importation ou de douane peuvent être exigés par les autorités locales afin de recevoir votre colis. Ces frais additionnels sont entièrement à votre charge et doivent être pris en compte avant de passer commande. 

En cas de retard, de retour ou de refus d’un colis par les services de douane ou toute autre autorité, nous collaborerons avec vous afin de résoudre la situation. La responsabilité des marchandises nous incombe jusqu’à ce que vous (ou la personne que vous avez désignée) en preniez physiquement possession. Toutefois, si des droits de douane, taxes ou autres frais légalement dus sont appliqués par les autorités locales, ceux-ci restent à votre charge. 

Nous recommandons, pour toute expédition internationale, d’indiquer un numéro de téléphone sur les documents d’expédition afin de faciliter la résolution d’éventuels problèmes de livraison. 

Certains produits peuvent faire l’objet de restrictions à l’importation dans certains pays. Si nous savons qu’un produit ne peut pas être légalement expédié à votre adresse, vous en serez informé(e) lors du passage de la commande. 

Aucune disposition du présent avis ne limite vos droits légaux de consommateur. 

Suivi de la commande 

Les informations de suivi de commande sont communiquées au client dès l’expédition de celle-ci. En cas de non-réception de la commande dans les délais indicatifs annoncés, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées et qu’une assistance appropriée soit apportée. Cette disposition ne porte en aucun cas atteinte aux droits légaux du client, notamment à son droit de recevoir les produits commandés ou d’obtenir un remboursement en cas de défaut de livraison pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. 

 

 

Frais de livraison 

Les frais de livraison appliqués à votre commande sont calculés en fonction du poids des produits commandés et de la destination finale. Les tarifs de livraison sont indiqués ci-dessous. Le montant total des frais de livraison sera affiché avant la finalisation de la commande. La livraison gratuite est calculée sur la base du montant total de la commande, déduction faite des remises ou promotions éventuelles. 

 

Belgique 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 85 €	Gratuit
Commandes de 0 € à 84,99 €	10,95 €

 

Allemange 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 85€	Gratuit
Commandes de 0€ à 84,99€	11.95€

 

Luxembourg 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 85€	Gratuit
Commandes de 0€ à 84,99€	12,95€

 

Pays-Bas 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 85€	Gratuit
Commandes de 0€ à 84,99€	7,95€

 

 

Autriche, Tchéquie, Danemark, France, Pologne, Slovaquie 

	Frais de livraison
Livraison express FedEx Overnight	30€
Commandes à partir de 85€	Gratuit
Commandes de 0€ à 84,99€	19,95€

 

 

Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie, Espagne* 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 99€	Gratuit
Commandes de 0€ à 98,99€	24,95€

*À l’exclusion de Ceuta, Las Palmas, Melilla et Santa Cruz de Tenerife 

 

Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Portugal, Suède 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 125€	Gratuit
Commandes de 0€ à 124,99€	30,95€

Chypre, Malte, Monaco 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 150 €	Gratuit
Commandes de 0€ à 149,99€	34,95€

 

Autres destinations 

	Frais de livraison
Commandes à partir de 0€	Frais affichés lors de la validation de la commande

 

Commandes en attente

En cas de rupture de stock, l’expédition de la commande sera effectuée uniquement lorsque tous les articles seront disponibles.