Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI D’ACQUISTO  

 

  1. ORDINI DI PRODOTTI 

  1. PAGAMENTO  

  1. POLITICA DI SPEDIZIONE 

  1. DIRITTO DI RECESSO 

  1. POLITICA DI RESO 

 

 

Le presenti Condizioni di acquisto si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuati su www.vimergy.eu (il “Sito”) di proprietà e gestito da Vimergy Europe BV, una società a responsabilità limitata olandese (“Vimergy”). Effettuando l’ordine sul Sito, il cliente: 

  1. accetta i Termini e le condizioni d'uso del Sito, i Termini di servizio e le presenti Condizioni di acquisto; 

  1. dichiara di avere più di 18 anni; 

  1. accetta che l'acquisto sia destinato all'uso personale; 

  1. accetta di essere vincolato dalle Condizioni di acquisto. 

 

 

1. ORDINI DI PRODOTTI 

 

L'invio di un ordine per l'acquisto di un prodotto costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita con noi. Il contratto si perfeziona solo quando Vimergy accetta l’ordine del cliente inviando una conferma d'ordine via e-mail che include il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti ordinati, il prezzo totale e le informazioni sui diritti legali del consumatore. Vimergy non è obbligata ad accettare ogni ordine; qualora l’ordine non venga accettato, il cliente ne sarà tempestivamente informato e non verrà addebitato alcun importo sul metodo di pagamento scelto. 

Nell'ambito della transazione di acquisto, al momento del completamento dell'ordine verrà chiesto al cliente di fornire alcune informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e dati di pagamento. Il cliente accetta di fornire a Vimergy, o a terzi da essa autorizzati, informazioni accurate, complete e aggiornate e di confermare di essere legalmente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto (ad es. carta di credito). Il cliente sarà responsabile di tutti gli addebiti sostenuti e, ove applicabile, di eventuali tasse, spese di spedizione e di gestione. 

 

2. PAGAMENTO 

 

a. Metodi di pagamento accettati  

Si accettano diversi metodi di pagamento, tra cui, ad esempio: carte di credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), carte di debito Visa e MasterCard o PayPal. Il nostro server sicuro crittografa tutti i dati della carta di credito inseriti. È possibile che, in alcuni casi, la richiesta di autorizzazione della carta di credito non vada a buon fine prima che la carta venga effettivamente autorizzata. Qualora si riscontrino difficoltà nell'autorizzazione della carta di credito, il cliente sarà informato tramite telefono o via e-mail. 

I metodi di pagamento effettivamente disponibili nel luogo di residenza del cliente e al momento dell’ordine potrebbero variare. Prima di effettuare l’ordine sul Sito, verranno indicati i metodi di pagamento a disposizione del cliente. 

 

b. Addebito sulla carta di credito  

La carta di credito del cliente sarà addebitata non appena Vimergy avrà accettato l’ordine. Qualora, per qualsiasi motivo, non sia possibile portare a termine l’ordine una volta accettato, il cliente sarà contattato via e-mail oppure l’importo sarà automaticamente rimborsato sulla carta di credito utilizzata. Tutti gli addebiti sulla carta di credito appariranno sull’estratto conto con la dicitura VIMERGY Europe BV. 

 

c. Sconti, credito del negozio, carte regalo 

Prima di completare l’ordine sul Sito, il cliente avrà la possibilità di rivedere e confermare la transazione, inserire un codice sconto, usare crediti del negozio o carte regalo. Il credito del negozio e le carte regalo possono essere utilizzati solo dopo aver effettuato l’accesso con un account del cliente registrato. La registrazione è gratuita. Per utilizzare un credito del negozio o una carta regalo, il cliente dovrà assicurarsi di aver effettuato l’accesso con l’account associato al relativo credito o alla carta regalo. 

 

3. POLITICA DI SPEDIZIONE 

 

a. Tempi di consegna  

 

Tutti gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, dal lunedì al venerdì, salvo indisponibilità degli articoli o eventuali ritardi. In caso di scelta della spedizione express, si precisa che il tempo stimato di consegna decorre dalla data di spedizione del prodotto. Ad esempio, un ordine effettuato il lunedì con spedizione in 2 giorni sarà consegnato entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione. Per i tempi di spedizione, clicca qui. 

 

 

b. Metodi di spedizione 

Per la consegna dei pacchi, Vimergy ci avvale dei seguenti corrieri:  

  • USPS 

  • FedEx 

  • UPS 

  • DHL 

 

I corrieri disponibili e le relative opzioni di consegna possono variare in base all’indirizzo di spedizione e saranno indicati al cliente durante la procedura di completamento dell'ordine.  

 

c. Dazi doganali e costi aggiuntivi  

A seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione scelto, potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali o tasse di importazione imposti dalle autorità locali necessari per la consegna del pacco. Eventuali costi aggiuntivi sono interamente a carico del cliente e devono essere presi in considerazione prima di effettuare l'ordine. Se un pacco dovesse subire ritardi, essere restituito o respinto dalla dogana o da altre autorità, collaboreremo con il cliente per risolvere il problema. La responsabilità per la merce rimane a nostro carico fino a quando il cliente (o una persona da lui designata) entra in possesso fisico della merce. Se le autorità locali impongono dazi doganali, tasse o altri costi, questi sono a carico del cliente. 

 

Si consiglia di includere un numero di telefono sui documenti di spedizione per tutte le spedizioni internazionali, in caso di problemi con la consegna. 

 

Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di importazione in determinati Paesi. Il cliente sarà informato durante il completamento dell'ordine qualora risulti che un prodotto non possa essere legalmente spedito all’indirizzo indicato. Nulla nella presente clausola limita i diritti del consumatore previsti dalla legge. 

 

d. Tracciamento della spedizione 

Una volta spedito l'ordine, questo sarà aggiornato con le informazioni di tracciamento. Qualora, per qualsiasi motivo, l’ordine non venga consegnato nei tempi previsti, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, in modo da poter verificare la situazione e fornire l'assistenza necessaria. Ciò non comporta alcuna limitazione dei diritti legali del cliente, incluso il diritto di ricevere la merce o di ottenere un rimborso qualora la spedizione non vada a buon fine per cause non imputabili al cliente. 

 

e. Tariffe di spedizione 

La tariffa di spedizione applicata è determinata in base al peso dei prodotti e alla destinazione finale. Le tariffe di spedizione sono disponibili sul Sito. L'importo totale delle spese di spedizione sarà indicato prima del completamento dell'ordine. 

 

f. Spedizione gratuita  

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 85 EUR. Tale importo è calcolato sul valore totale dell'ordine, al netto di eventuali sconti. 

 

g. Ordini arretrati 

Qualora l’articolo non risulti disponibile, l’ordine sarà sospeso e spedito solo nel momento in cui tutti gli articoli saranno disponibili in magazzino. 

 

4. DIRITTO DI RECESSO 

 

a. Diritto di recesso previsto dalla legge  

 

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. 

 

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, entra in possesso fisico dei beni. Se l'ordine prevede la consegna separata di molteplici beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, entra in possesso dell'ultimo bene. 

 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Vimergy Europe BV, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Netherlands o help@vimergy.com della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, con una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito. 

 

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

 

In caso di recesso dal presente contratto, il cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. 

 

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. 

 

Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi. 

 

Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla meno costosa consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. 

 

 

Modulo di recesso: 

 

(compilare e restituire il presente modulo se si desidera recedere dal contratto) 

 

A Vimergy Europe BV, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Netherlands o help@vimergy.com: 

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la fornitura dei seguenti servizi (), 

ordinato il ()/ricevuto il (), 

Nome del/dei consumatore/i, 

Indirizzo del/dei consumatore/i, 

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea), 

Data 

() Cancellare la dicitura inutile. 

 

5. POLITICA DI RESO 

 

a. Come restituire un articolo? 

 

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, come indicato nella precedente Sezione 4, il cliente dispone di un diritto di reso di 30 giorni, alle seguenti condizioni: 

 

Solo i prodotti acquistati tramite il Sito sono idonei e soggetti alla presente Politica di reso. Qualora un prodotto sia stato acquistato tramite altri canali, si invita a consultare la politica di reso del relativo venditore. 

 

Il cliente può restituire qualsiasi prodotto non aperto acquistato tramite il Sito entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, integra e non aperta, salvo in caso di difetto di fabbricazione. Per avviare e organizzare la procedura di reso, il cliente è invitato a contattarci all’indirizzo e-mail help@vimergy.com. 

 

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, faremo il possibile per effettuare il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Qualora il rimborso non sia stato ricevuto entro 25 giorni lavorativi dalla data di spedizione del reso, il cliente è invitato a contattarci all’indirizzo e-mail help@vimergy.com per ulteriore assistenza. 

 

In caso di difetto di fabbricazione, danneggiamento durante il trasporto oppure ricezione di un prodotto errato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail help@vimergy.com al fine di organizzare un reso gratuito o una sostituzione. Tale richiesta di tempestiva comunicazione non pregiudica i diritti legali del cliente, ivi incluso il diritto di far valere i rimedi per difetto di conformità entro il periodo di garanzia legale. 

 

b. Sostituzioni 

Qualora il cliente abbia ordinato un prodotto errato, è possibile richiederne la sostituzione, purché la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto e il prodotto sia non aperto e nelle condizioni originali. Le spese di restituzione e gli eventuali costi di spedizione del nuovo prodotto restano a carico del cliente. 

 

6. COMMENTI O SEGNALAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI 

 

Per eventuali commenti o segnalazioni relativi a un prodotto acquistato tramite il Sito, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail help@vimergy.com, per posta al seguente indirizzo Vimergy Europe BV, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Netherlands, o chiamare il numero +1(904) 335-3254. 

 

7. PROTEZIONE DEI DATI E POLITICHE CORRELATE 

 

Oltre alle presenti Condizioni di acquisto, per ulteriori politiche relative all’utilizzo del Sito si invita a consultare l’Informativa sulla privacy di Vimergy, Termini e condizioni d’uso e i Termini di servizio. L’Informativa sulla privacy di Vimergy disciplina il trattamento di tutti i dati personali raccolti in relazione all’acquisto di prodotti o servizi tramite il Sito. 

 

8. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI ACQUISTO 

 

Vimergy si riserva il diritto di revisionare, modificare o aggiornare le presenti Condizioni di acquisto in qualsiasi momento. 

 

Per gli acquisti una tantum, si applicherà la versione delle Condizioni di acquisto in vigore al momento dell’ordine; eventuali modifiche successive si applicheranno esclusivamente agli acquisti futuri. 

 

In caso di abbonamento o di altro accordo di fornitura continuativa, il cliente sarà informato in anticipo di eventuali modifiche proposte e avrà la possibilità di esaminare e accettare espressamente le Condizioni di acquisto aggiornate prima della loro entrata in vigore. 

 

Qualora il cliente non presti il proprio consenso, l’abbonamento in essere continuerà alle condizioni originarie; tuttavia, ci riserviamo il diritto di risolvere l’abbonamento con un preavviso di 30 giorni. 

 

9. LEGGE APPLICABILE 

 

Il cliente prende atto e accetta che il presente Accordo è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi dello Stato della Florida (Stati Uniti d’America), con esclusione delle norme sui conflitti di legge che possano comportare l’applicazione della legge di un’altra giurisdizione. Qualora il cliente sia un consumatore residente nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, continuerà a beneficiare delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legge del proprio Paese di residenza; nulla nel presente Accordo pregiudica tali diritti. 

 

10. ULTERIORI INFORMAZIONI 

 

Per qualsiasi ulteriore domanda relativa alle presenti Condizioni di acquisto, il cliente è invitato a contattarci via e-mail all’indirizzo help@vimergy.com, o per posta all'indirizzo: 

Vimergy Europe BV 
Boompjes 40 

3011 XB Rotterdam 

Netherlands